Retourbeleid

Bieden jullie gratis bezorging en retourzendingen?

Ja, we bieden wereldwijd gratis retourzendingen en omruilingen, online en probleemloos met vooraf betaalde labels via DHL.

Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na de leverdatum retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Alle retourzendingen moeten worden ontvangen in de originele verpakking (inclusief eventuele stofzak) en in ongebruikte en verkoopbare staat.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Stuur een e-mail naar info@jacmom.com met vermelding van je bestelnummer, de artikelen die je wilt ruilen/retourneren en de reden. We sturen je dan een voorgefrankeerd DHL-retourlabel en instructies voor het ophalen of retourneren.

Retouren en ruilingen worden binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van de producten verwerkt.

Mijn artikel is defect. Hoe kan ik het vervangen?

In het zeldzame geval dat je artikel defect is, kun je een e-mail sturen naar info@jacmom.com en een paar foto's bijvoegen waarop het probleem duidelijk te zien is.

Ons productteam zal het geval beoordelen en de beste oplossing voorstellen (vervanging of reparatie, afhankelijk van het geval).